Cải thiện an ninh ban đêm thông qua robot, giám sát tập trung và dữ liệu thời gian thực
- Việc tuyển dụng nhân viên bảo vệ có trình độ cho ca đêm ngày càng trở nên khó khăn đối với một trung tâm outlet lớn ở Đức, nơi chào đón hàng ngàn khách tham quan trên một môi trường bán lẻ rộng lớn.
- Khu vực cần duy trì an ninh ban đêm đáng tin cậy đồng thời giảm sự phụ thuộc vào các vị trí canh gác ngày càng khó tuyển dụng và duy trì theo thời gian.
- Cùng với Securitas, khách hàng đã triển khai mô hình an ninh lai kết hợp nhân sự tại chỗ, robot tự động và giám sát tập trung.
Tạo ra sự phủ sóng ban đêm nhất quán hơn nhờ công nghệ và chuyên môn con người
Để giải quyết những thách thức này, Securitas đã triển khai một hệ thống an ninh lai kết hợp giữa bảo vệ tại chỗ, tuần tra tự động và giám sát tập trung.
Các chuyên gia an ninh và công nghệ của chúng tôi đã thiết kế mô hình dựa trên ba mục tiêu vận hành:
- Duy trì vùng phủ sóng ban đêm đáng tin cậy trên toàn khu vực
- Giảm sự phụ thuộc vào các ca đêm ngày càng khó lấp đầy
- Cải thiện khả năng quan sát vận hành và phản ứng thông qua giám sát kết nối
Những mục tiêu vận hành này đã được chuyển hóa thành mô hình an ninh lai, nơi chuyên môn con người và công nghệ bổ trợ cho nhau trong suốt các hoạt động ngày và đêm.
Cách mô hình an ninh lai hoạt động trong thực tế
Giải pháp này kết hợp nhân sự tại chỗ, tuần tra tự động và giám sát tập trung thành một mô hình vận hành kết nối duy nhất:
- Trong ngày, các nhân viên bảo vệ tại chỗ luôn có mặt để hỗ trợ hoạt động, hỗ trợ khách tham quan và đảm bảo sự hiện diện an ninh rõ ràng trên toàn trung tâm cửa hàng.
- Vào ban đêm, một robot tuần tra tự động đảm nhận việc tuần tra vòng ngoài. Nó đi theo các tuyến đường đã định sẵn, liên tục giám sát khu vực và phát hiện các bất thường dựa trên các tiêu chí đã định trước.
- Robot được kết nối trực tiếp với Trung tâm Điều hành An ninh Securitas (SOC). Khi phát hiện hoạt động bất thường, các cảnh báo sẽ được truyền ngay lập tức đến các nhân viên vận hành SOC, những người sẽ xem xét tình hình theo thời gian thực bằng cách sử dụng video và dữ liệu của robot.
- Nếu cần can thiệp, các đội tuần tra di động có thể được điều động trực tiếp đến hiện trường.
Điều này tạo ra một mô hình bảo mật, trong đó mọi cảnh báo đều được xác minh bởi con người, được hỗ trợ bởi công nghệ, trước khi hành động được thực hiện.
Những cải tiến đo lường được về phạm vi phủ sóng, hiệu quả và khả năng quan sát
Lợi ích của mô hình bảo mật lai nhanh chóng trở nên rõ ràng.
Khách hàng nhận thấy một số cải tiến có thể đo lường được:
- Giảm chi phí bảo mật hàng năm nhờ mô hình an ninh đêm lai
- Bảo vệ chu vi ban đêm ổn định hơn thông qua các tuần tra tự động
- Xác minh và phản hồi nhanh hơn nhờ tích hợp trực tiếp SOC
- Sử dụng tuần tra di động hiệu quả hơn dựa trên các cảnh báo đã được xác minh
- Cải thiện khả năng quan sát vận hành thông qua giám sát tập trung và báo cáo có cấu trúc
Theo thời gian, robot đã trở thành một phần tích hợp của hoạt động an ninh tổng thể.
Hiện nay, nó hoạt động cùng với các nhân viên bảo vệ, tuần tra di động và các nhân viên SOC như một phần của một mô hình an ninh tích hợp.
Ứng dụng robot và giám sát tập trung trên các địa điểm lớn và phức tạp
Dự án này đã trở thành một trường hợp tham khảo quan trọng cho các tổ chức khác đang đối mặt với áp lực nhân sự và thách thức vận hành tương tự.
Nó cho thấy robot và giám sát tập trung có thể giúp duy trì sự bảo mật đáng tin cậy đồng thời giảm sự phụ thuộc vào các ca đêm ngày càng khó tuyển dụng.
Quan trọng hơn, nó cho thấy công nghệ, chuyên môn con người và quá trình ra quyết định tập trung có thể phối hợp cùng nhau như một phần của một hoạt động an ninh tích hợp.
Cách tiếp cận tương tự cũng có thể được áp dụng cho các trung tâm logistics, khu công nghiệp, khu công nghiệp và các môi trường lớn khác, nơi việc duy trì phủ sóng ban đêm đáng tin cậy ngày càng trở nên khó khăn.
Vì mô hình có khả năng mở rộng, các tổ chức có thể điều chỉnh cùng một nguyên tắc cho các môi trường vận hành và yêu cầu bảo mật khác nhau.
[Mục tùy chọn chỉ dành cho chợ địa phương]
Làm cho hoạt động an ninh ban đêm của bạn kết nối hơn, dễ nhận biết và bền bỉ hơn
Nếu tổ chức của bạn đang gặp khó khăn trong việc tuyển dụng ca đêm hoặc muốn hiện đại hóa hoạt động an ninh, trường hợp này cho thấy robot, tích hợp SOC và phản ứng tuần tra có mục tiêu có thể phối hợp với nhau trong thực tế.
Bước đầu tiên là hiểu rõ nơi nào mô hình an ninh ban đêm hiện tại của bạn có thể khó duy trì về mặt vận hành.
Cùng nhau, chúng ta có thể đánh giá cách các cuộc tuần tra tự động, giám sát tập trung và chuyên môn con người có thể hỗ trợ địa điểm, rủi ro và yêu cầu vận hành của bạn.
Nếu bạn muốn thảo luận về cách mô hình an ninh lai có thể hoạt động trong môi trường của mình, chúng tôi rất vui được khám phá cấu hình và mục tiêu hiện tại của bạn.